Chatbots

“Un bot de charla o bot conversacional es un programa que simula mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario”

Wikipedia

Ventajas de los chatbots:

• Disponibilidad 7x24: Ya que el ChatBot no descansa, no duerme y está siempre disponible para responder las inquietudes de los usuarios
• Respuesta inmediata: Los ChatBots están diseñados para dar respuesta inmediata al usuario, e incluso ofrecerle múltiples opciones de consulta o de búsquedas
• Los ChatBots basados en mensajería instantánea (facebook messenger, whatsap, etc) proveen comunicación asíncrona, permitiendo enviarle al usuario notificaciones de resultados, promociones, o simplemente continuar la conversación donde el usuario la dejó (Por ejemplo si se quedó sin batería la puede continuar)
• Flexibles y se adaptan a las necesidades del negocio: ya que permiten definir los flujos, interacciones del usuario o integrarse con los sistemas internos de la organización para